企業の強み・PR
再春館製薬所グループのDNAを受け継ぐ、CRMとコールセンターシステムの専門家
株式会社再春館システムは、化粧品「ドモホルンリンクル」で知られる再春館製薬所グループのIT部門として誕生した、システム開発企業です。母体が持つ40年以上の顧客対応ノウハウをシステム開発に活かし、特にコールセンターシステムやCRM（顧客関係管理）の構築において圧倒的な強みを発揮。AWSセレクトティアサービスパートナーとしての確かな技術力で、お客様のビジネスを深く理解した「血の通った」システムを提供します。
「お客様対応のプロ」が生み出す、コールセンターシステム
同社の最大の強みは、国内最大級のコールセンターを自社で運用してきた再春館製薬所の実践的な知見です。オペレーターの使いやすさを追求した画面設計、応対品質を向上させる機能、効率的な人員配置を支援する管理機能など、現場を知り尽くしているからこそ作れる、実用性の高いコールセンターシステムを構築。机上の空論ではない、本物の業務改善を実現します。
40年以上のノウハウを凝縮したCRM開発
お客様との長期的な関係構築を事業の核としてきた再春館グループのDNAは、CRM開発にも活かされています。顧客情報をいかに管理し、分析し、次のコミュニケーションに繋げるか。その長年のノウハウをシステムに落とし込み、お客様一人ひとりに寄り添う「おもてなし」をITで実現する、LTV（顧客生涯価値）最大化に貢献するCRMを構築します。
AWSセレクトティアサービスパートナーとしての技術力
深い業務知識を支えるのは、AWS（アマゾン ウェブ サービス）から公式に認定された高い技術力です。AWSセレクトティアサービスパートナーとして、クラウドの知見を豊富に有しており、可用性やセキュリティに優れたインフラ環境の設計・構築から、アプリケーション開発までをワンストップで提供します。
熊本に根差した安定の開発体制
熊本本社を開発のメイン拠点とし、地域に根差した安定的な事業運営を行っています。200名を超える社員が、お客様の課題解決に真摯に向き合います。SMBCコンシューマーファイナンス様や熊本県庁様など、大手民間企業から行政機関まで、幅広い導入実績がその信頼を物語っています。
基本情報
| 設立年 | 1989年4月 |
|---|---|
| 企業規模 | 228名（2024年4月1日現在） |
| 所在地 | 【熊本本社】熊本県熊本市中央区帯山4-17-1 【東京事業所】東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル11階 |
| 代表者名 | 代表取締役社長 西川 通子 |
| 公式サイト | https://www.saishunkansys.com/ |
| 対応言語 | 日本語 |
| 日本語対応レベル詳細 | 熊本に本社を置く日本のIT企業です。代表、経営陣、エンジニア、その他スタッフ全員が日本人であり、全てのコミュニケーション、ドキュメント、開発は日本語で完結します。 |
| 価格情報 | お問い合わせください |
ユイビズコメント
株式会社再春館システムは、単なるIT企業ではありません。同社は、日本有数の顧客志向企業である再春館製薬所の「お客様満足」を40年以上にわたってITで支え続けてきた、いわば「おもてなしの心を持った技術者集団」です。
その真価が最も発揮される領域が、コールセンターシステムとCRMです。多くの開発会社が顧客から伝えられた要件を形にするのに対し、再春館システムは、国内最大級のコールセンターを実際に運用してきた当事者としての「生きたノウハウ」を提供します。「どうすればオペレーターの負担を減らせるか」「どうすればお客様の待ち時間を1秒でも短縮できるか」「どうすればお客様の感謝の言葉を全社で共有できるか」。そうした現場の課題を知り尽くしているからこそ、本当に使いやすく、業務改善に直結する「血の通ったシステム」を構築できるのです。これは、技術力だけでは決して到達できない、同社唯一無二の価値と言えるでしょう。
この深い業務理解は、AWSセレクトティアサービスパートナーとして認定された確かな技術基盤に支えられています。クラウドを活用した最新のアーキテクチャと、長年培ってきた顧客対応のノウハウが融合することで、企業の競争力の源泉である「顧客との絆」を強化する、強力なITソリューションが生まれます。
SMBCコンシューマーファイナンス様や熊本県庁様といった、金融機関や行政機関からも選ばれている事実は、その専門性と信頼性の高さを証明しています。顧客とのコミュニケーションを事業の生命線と考えるすべての企業にとって、再春館システムは、技術的な課題とビジネス上の課題の両方を理解し、共に解決策を創り出してくれる、最高のパートナーとなるはずです。
こんな企業におすすめ
コールセンターやカスタマーサポート部門の業務効率・応対品質を向上させたい企業
長年の実践で培われたノウハウに基づき、オペレーターと顧客双方にとって価値のあるコールセンターシステムを構築します。
顧客情報を活用し、LTV（顧客生涯価値）を最大化するCRMを導入・刷新したい企業
「おもてなし」の心をシステムに反映し、顧客との長期的な関係構築を支援するCRMを提案します。
机上の空論ではなく、実際の業務に根差した実用的なシステム開発パートナーを探している企業
事業会社としてのリアルな経験を持つため、現場の課題を深く理解し、本当に使えるシステムを構築できます。
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